95 % empfehlen ProHaus weiter

Neue Befragung bestätigt: ProHaus Bauherren sind rundum zufrieden.

Der Hausbau ist eine Lebensentscheidung. Das weiß auch der Ausbauhaus-Anbieter ProHaus – und engagiert sich mit vollem Einsatz für die absolute Zufriedenheit seiner Kunden. Um in Zukunft noch besser auf die Wünsche seiner Bauherren eingehen zu können, führt ProHaus regelmäßig Kundenbefragungen durch, die Aufschluss über die Meinung der ProHaus Bauherren zu ihrem Baupartner geben.

Mit der ProHaus Kundenbefragung 2011 ist es dem Ausbauhaus-Anbieter nun gelungen, an die erfreulichen Zahlen der letzten Befragung aus dem Jahr 2002 anzuknüpfen. Das eindeutige Ergebnis:

95 % aller ProHaus Bauherren und Bauherrinnen, die nach der Fertigstellung ihres ProHauses befragt wurden, würden ProHaus als Baupartner weiterempfehlen.

Die Befragungsteilnehmer bewerteten alle erfassten ProHaus Leistungen – von der Terminierung über die Betreuung, Qualität, Bauleistungen und vieles mehr – durchschnittlich mit besser als „gut“ (1,99 auf Skala von 1/„sehr zufrieden/sehr gut“ bis 5/„unzufrieden/mangelhaft“). Besonders zufrieden zeigten sich die Bauherren mit der Einhaltung des Hausaufbautermins (96 % zufrieden), dem Treppenbau (Durchschnittsnote: 1,51) und der Montage des Hauses (Durchschnittsnote: 1,63). Auch bei allen Serviceaspekten wie der Betreuung auf der Baustelle und der Betreuung und Beratung durch ProHaus Mitarbeiter schnitt das Unternehmen bei seinen Kunden außerordentlich gut ab.

ProHaus Bauherren lobten außerdem die Transparenz und Aussagekraft der ProHaus Bau- und Leistungsbeschreibung (Durchschnittsnote: 2,1), die Einhaltung und Aussagekraft des ProHaus Vertrages (Durchschnittsnote: 1,95) und die Qualität der vom Unternehmen bereitgestellten Baukomponenten in Markenqualität (z. B. Fußboden/Wandfliesen: 1,72; Materialqualität: 2,07).

Besonders freute sich ProHaus außerdem über das selbst formulierte Feedback seiner Kunden, das diese bereits bei einer vorangegangenen Befragung zur Ausstattungsberatung äußerten: „Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben bei ProHaus.“, „Die Bemusterung hat Spaß gemacht (...).“, „Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und der Materialauswahl.“ und „tolles Preis-Leistungs-Verhältnis“ waren nur einige von zahlreichen positiven Rückmeldungen, die ProHaus darin bestärken, weiterhin seinen Grundsätzen treu zu bleiben und auf hochwertige Qualität und uneingeschränkten Kundenservice zum überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis zu setzen.

Mehr Informationen unter www.prohaus.com